fa بررسی میزان رضایت مندی کاربران از کتاب «ارزش نسبی خدمات سلامت » در سال 1394 چکیده مقالات article abstracts پژوهشي Research <p dir="RTL"><strong>مقدمه:</strong> پیشرفت روزافزون علم پزشکی به خصوص ابداع شیوه‌های جدید در تشخیص و درمان و همچنین پیشرفت فناوری و صنایع پزشکی و ورود این فناوری‌ها به سلامت کشور، تغییرات وسیعی را در نظام ارائه خدمات سلامت ایجاد نموده است. لذا ضروری است ارزش نسبی خدمات سلامت با چنین پیشرفت‌هایی هماهنگ و همگام گردد. نظر به اهمیت موضوع و تأثیر جدی آن بر درآمدهای واحدهای ارائه کننده خدمت و هزینه‌های نظام سلامت در بخش‌های مختلف، این پژوهش به بررسی نظرات کاربران از کتاب تعرفه گذاری جدید که در مهرماه سال93 در تمامی بیمارستان‌ها لازم‌الاجرا گردید، می‌پردازد<span dir="LTR">.</span></p> <p dir="RTL"><strong>مواد و روش‌ها:</strong> این پژوهش یک مطالعه توصیفی مقطعی می باشد که در آن60 نفر از پرسنل کادر درمانی شامل جراحان و کارکنان واحد ترخیص بیمارستان‌های ارتش در شهر تهران مورد بررسی قرار گرفتند. نمونه‌ها بصورت تصادفی ساده انتخاب شدند و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه خود ساخته بود که اعتبار و روایی آن توسط اساتید و کارشناسان خبره مورد تائید قرار گرفت. جهت ارائه شاخص‌های آماری، جداول و نمودارها از نرم افزار آماری<span dir="LTR"> spss18 </span>استفاده گردید<span dir="LTR">.</span></p> <p dir="RTL"><strong>یافته‌ها:</strong>&nbsp; با توجه به ارزیابی صورت گرفته نتایج پژوهش حاکی از آن است که 0/50 درصد کاربران از ساختار کتاب تعرفه جدید رضایت،7/36درصد نظر متوسط&nbsp; و 4/13درصد کاربران از ساختار کتاب تعرفه جدید ناراضی بودند ،همچنین 35درصد کاربران از سهولت استفاده از کتاب رضایت،3/38درصد نظر متوسط و 7/26درصد کاربران از سهولت استفاده از کتاب تعرفه جدید ناراضی بودند. 4/23درصد کاربران از محتوای کتاب تعرفه جدید رضایت،3/31درصد نظر متوسط و 3/45 درصد کاربران از محتوای کتاب تعرفه جدید ناراضی بودند<span dir="LTR">.</span></p> <p dir="RTL"><strong>بحث و نتیجه گیری:</strong> به نظر می‌رسد خطاهای موجود درکتاب تعرفه گذاری جدید کاهش یافته&nbsp; و کتاب تعرفه تدوین شده در سال93 از رضایت نسبی کاربران برخوردار بوده اما هنوز تعداد قابل توجهی از مشتریان داخلی یعنی ارائه کنندگان خدمات سلامت،پزشکان و پرسنل حوزه درمان از محتوای کتاب تعرفه جدید ناراضی بوده و&nbsp; برخی کاربران معتقد بودندکه کتاب تعرفه جدید نتوانسته عدالت بین رشته‌ای را به‌طور کامل پیاده سازی کند بنابراین در مراحل بعدی باید در جهت اصلاح نقاط ضعف کتاب تعرفه جدید و اصلاح نظام پرداخت کشور اقدام گردد<span dir="LTR">.</span></p> <p><strong>Introduction:</strong> The daily progress of medical science, the advance of medical technologies, industries, and the arrival of these technologies into the national health have created vast changes in the system of presentation of health services. Thus, it is necessary to adapt and coordinate the relative value of health services with such advances. Due to the significance of the matter and its serious impact on the incomes of the units which present services and provide the costs of the health system in different sectors, this research evaluates the users views about the book of new tariffs which has been put into force in all hospitals since October 2014.<br> <strong>Methods and Materials</strong>: This research is a sectional descriptive study.Sixty surgeons and staffs of the discharge unit have been studied at the army hospitals in Tehran. Samples were selected randomly. Self-made quesstionnaire was used as an instrument for collecting data, Validity and reliability were confirmed by skilled experts and professors. Moreover, SPSS version 18 was used to present statistical indicators such as tables and diagrams.<br> <strong>Results:</strong> The results of this research indicate that 50.0 percent of the users were fully satisfied with the structure of the new book of tariff, 36.7 percent were moderately satisfied with it, and 13.4 percent of the users were dissatisfied. In addition, 35 percent of the users were satisfied with the ease of accesing the book, 38.3 percent had an intermediate satisfaction with it, and 26.7 percent of the users were dissatisfied. Finally, 23.4 percent of the users were satisfied with the contents of this book, 31.3 percent had an intermediate satisfaction and 45.3 percent of the users were dissatisfied.<br> <strong>Discussion and Conclusion</strong>: It seems that the errors existing in the older book of tariffs have been diminished and the newly developed book of tariffs has the relative ratification of the users. However, a noticeable rate of the local clients, i.e. the presenters of services of health, physicians and personnel of treatment domain are dissatisfied with the contents of the new book of tariff. Moreover, some users believed that the book of new tariff has not been able to fully implement the interdisciplinary justice. Therefore, in the new stages, efforts should be made to amend the weak points of the new tariff book and correct the national payment system.</p> ارزش نسبی, تعرفه‌های بالینی, رضایت‌مندی کاربران Relative value, Clinical tariffs, User satisfaction 8 15 http://jps.ajaums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-39&slc_lang=fa&sid=1 Mojtaba Sadeghi مجتبی صادقی 1003194753284600205 1003194753284600205 No AJA University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی آجا Mostafa Damroodi مصطفی دامرودی mostafadamroodi1992@yahoo.com 1003194753284600206 1003194753284600206 Yes AJA University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی آجا Amir Sinaei Rad امیر سینایی راد 1003194753284600207 1003194753284600207 No AJA University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی آجا